Servis a opravy

Windproof Lighter

Zippo zapalovač funguje, nebo jej zdarma opravíme.

Tento slib nebereme na lehkou váhu. Víme, že za každým benzínovým zapalovačem Zippo zaslaným k opravě stojí majitel, který spoléhá na náš závazek uvést ho zpět do provozuschopného stavu. Ať už je zapalovač starý 5, 25 nebo 50 let, bude i nadále spolehlivým zdrojem plamene po mnoho dalších let – to vám zaručujeme!


Než nám zapalovač zašlete, projděte následující:

Videoinstruktáž - péče o výrobky

Návody k použití 

Dle návodu zkontrolujte a případně doplňte spotřební materiál (kamínky, knoty, palivo) ve vašem zapalovači.


Pokud váš zapalovač stále nefunguje, podnikněte následující kroky pro vyřízení opravy:

Prosíme nepokoušejte se zapalovače opravit sami. Neodborná oprava může způsobit poškození, které vyloučí opravu zapalovače.

Dále upozorňujeme, že naše záruka se nevztahuje na vzhled zapalovače a opotřebení jeho povrchu či dekorací.


VYŘÍZENÍ OPRAVY:

1.  Připravte zapalovač pro zaslání:

  • Napište krátký průvodní dopis se stručným popisem vady, vaší zpětnou adresou, telefonním číslem a emailem.
  • Vyjměte insert ze schránky zapalovače a ponechte jej 48 hodin vytažený, aby se odpařily zbytky paliva
  • Insert vložte zpátky do schránky zapalovače
*Poznámka: benzínové inserty zpravidla neopravujeme. Je-li insert vadný, místo opravy jej nahrazujeme novým. Původní vadný insert vám vrátíme pouze v případě, kdy o jeho vrácení před opravou výslovně požádáte. 

Pokud nám do servisu nepošlete kompletní zapalovač (schránku + insert), opravíme pouze tu část, kterou jste nám zaslali.

2.  Zapalovač řádně zabalte:

Upozorňujeme, že nemůžeme převzít odpovědnost za ztrátu nebo poškození vzniklé během přepravy.

K reklamovanému zapalovači přiložte průvodní dopis

  • K benzínovému zapalovači nemusíte přikládat doklad o nákupu
  • Zásilku zabalte do bublinové obálky nebo krabičky

3. Zapalovač odešlete:

Zásilku odešlete do našeho servisního střediska službou s pojištěním zásilky a pečlivě si zaznamenejte číslo zásilky.

Adresa servisu pro zaslání:

ATC distribution s.r.o.
Gen. Štefánika 975/40
75002 Přerov
tel. 581 202031

Zákazníci mimo ČR a Slovensko:

Pokud se dlouhodobě nacházíte v zahraničí, můžete o servis požádat místní obchodní zastoupení. Není vždy nutné zapalovače k opravě zasílat do servisu v zemi, kde jste zapalovač koupili. Navštivte naše stránky s mezinárodními kontakty a pro zajištění opravy v místě, kde se nacházíte, kontaktujte nejbližšího distributora: Mezinárodní seznam autorizovaných distributorů Zippo.